Dược phẩm PQA không ngừng đổi mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Thấu hiểu được dược sĩ tư vấn chính là người tiếp xúc với khách hàng, người hỗ trợ khách hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của công ty. Đồng thời là người trực tiếp đồng hành tư vấn, chăm sóc mang lại sức khỏe tốt hơn cho khách hàng. Vì vậy, để giúp khách hàng có được sự hài lòng nhất khi sử dụng sản phẩm thì đội ngũ dược sĩ PQA chính là sợi dây kết nối quan trọng nhất.

Ngày 11/8 - 12/8/2022, Công ty CP Dược phẩm PQA đã phối hợp với CEO Phan Vui - Giám đốc công ty đào tạo PFN tổ chức lớp tập huấn nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng với toàn bộ cán bộ nhân viên công ty đặc biệt là các dược sĩ tư vấn.

Đội ngũ dược sĩ PQA tham gia đào tạo nâng cao chất lượng tư vấn

Trong 2 ngày tham gia tập huấn, tất cả nhân viên công ty đã được lắng nghe những chia sẻ, những lời tư vấn hỗ trợ của CEO Phan Vui về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi chọn lựa sản phẩm, dịch vụ của công ty.

CEO Phan Vui - Giám đốc công ty đào tạo PFN

Thông qua những trải nghiệm trao đổi thực tế, trải nghiệm thực hành 1-1, thực hành kết nối.  Tất cả mọi người đã nâng cao được khả năng lắng nghe khách hàng, giải quyết những mối quan tâm, lo lắng của khách hàng. Thể hiện được thái độ đồng cảm tựa như "bạn hiểu cảm giác, kỳ vọng và mong muốn của khách hàng".

Đào tạo thực chiến 1 - 1 giữa dược sĩ PQA và chuyên gia

Dược sĩ PQA hào hứng trao đổi học hỏi kỹ năng được chuyên gia chia sẻ

Đào tạo thực hành kết nối giữa dược sĩ PQA và chuyên gia

Dược sĩ tham gia khóa huấn luyện đào tạo

Từ đó, hỗ trợ khách hàng tháo gỡ thắc mắc và giúp khách hàng có thể “Chữa bệnh chữa vào gốc”, đẩy lùi bệnh một cách triệt để. Phát huy tốt nhất “Khát vọng chữa bệnh cứu người – Cứu sống người chết đuối trên cạn” mà công ty luôn tâm huyết. 

Giám đốc Trần Thị Mỹ Linh đại diện Công ty Dược Phẩm PQA cảm ơn những chia sẻ hữu ích của chuyên gia

Nâng cao chất lượng tư vấn, chăm sóc để khách hàng có được những trải nghiệm dịch vụ tốt chính là chìa khóa gắn kết khách hàng với công ty dài lâu. Dược phẩm PQA sẽ không ngừng nỗ lực hơn nữa để tạo nên những giá trị khác biệt, đem lại trải nghiệm cách biệt giúp người bệnh cảm thấy hài lòng nhất khi tin tưởng chọn lựa sử dụng sản phẩm của PQA.

Có thể bạn quan tâm:

• Dược phẩm PQA chung tay ủng hộ Quỹ Vacxin phòng chống COVID-19
• Chương trình thiện nguyện tháng 7: Nồi cháo yêu thương